Cik bieži jūs esat teicis kaut ko vienkāršu, tikai lai cilvēks, kuru jūs to teicāt, lai to pārprastu vai pilnībā izjauktu nozīmi? Ar galvu apstiprinoši pamāt? Tad tas nozīmē, ka jums nav skaidrs savā saziņā.

Saziņai jābūt vienkāršai, vai ne? Viss ir par to, ka divi cilvēki vai vairāk runā un kaut ko paskaidro otram. Problēma slēpjas pašā sarunā, kaut kā mēs nonākam neskaidri, un mūsu vārdi, attieksme vai pat runāšanas veids kļūst par barjeru komunikācijā, lielākoties neapzināti. Mēs jums piedāvājam sešus kopīgus šķēršļus komunikācijai un to, kā tos pārvarēt; lai jūs varētu pateikt, ko jūs domājat, un vai arī otrs cilvēks to saprot ...

6 sienas, kas jums jānojauc, lai komunikācija būtu efektīva

Padomājiet par to šādā veidā, vienkāršu frāzi, piemēram, ko jūs domājat, var pateikt dažādos veidos, un katrs atšķirīgais veids galu galā sazināsies pilnīgi par kaut ko citu. Kliedz to pret otru cilvēku, un uztvere būtu dusmas. Čukstiet, ka tā ir kāda auss, un citi to var uztvert tā, it kā jūs kaut ko plānotu. Sakiet to citā valodā, un neviens vispār nesaprot to, ko jūs domājat, ja viņi to nerunā ... To mēs domājam, sakot, ka runājot vai sakot kaut ko tādu, kas ir skaidrs jūsu galvā, daudzi nenozīmē, ka esat veiksmīgi paziņoja to savai paredzētajai auditorijai - tādējādi tas, ko jūs sakāt un kā, kur un kāpēc jūs to teicāt, reizēm kļūst par šķēršļiem komunikācijai.^[1]

Uztveres barjera

Brīdī, kad jūs kaut ko sakāt konfrontējošā, sarkastiskā, dusmīgā vai emocionālā tonī, jūs esat uzstādījis uztveres barjeras komunikācijai. Otra persona vai cilvēki, kuriem jūs mēģināt paziņot savu viedokli, saņem ziņojumu, ka jūs neinteresē tas, ko jūs sakāt, un kaut kā pagriež nedzirdīgu ausu. Patiesībā jūs kliedzat savu viedokli cilvēkam, kurš tikpat labi varētu būt nedzirdīgs!^[divi] Reklāma

Problēma: Ja jums ir īpaši pozitīvs tonis, ķermeņa valoda, kas apzīmē jūsu neinteresēšanos par situāciju un ļauj jūsu stereotipiem un aizdomām ienākt sarunā, izmantojot to, kā jūs runājat un žestikulējat, otra persona uztver jūsu teikto pavisam citādi nekā teikt, ja jūs to teicāt smaidot un piesaistot viņu skatienu.

Atrisinājums: Sāciet sarunu ar pozitīvu piezīmi un neļaujiet jūsu domām izkrāsot jūsu toni, ķermeņa valodas žestus. Uzturiet acu kontaktu ar auditoriju un smaidiet atklāti un no visas sirds ...

Attieksmes barjera

Daži cilvēki, ja jūs attaisnotu valodu, ir vienkārši slikti un parasti nespēj veidot attiecības vai pat kopīgu saziņas punktu ar citiem, pateicoties ieradumam domāt par viņiem ļoti vai pārāk zemu. Viņiem būtībā ir attieksmes problēma - tā kā viņi sevi ļoti ciena, viņi nespēj veidot nevienu patiesu saziņas līniju. Tas pats sakāms, ja viņi pārāk maz domā arī par sevi.^[3]

Problēma: Ja kāds darbā vai pat jūsu ģimenē mēdz klīst apkārt ar augstāku gaisu - visu, ko viņi saka, jūs un citi, visticamāk, paņemsit ar šķipsnu vai pat maisu sāls. Vienkārši tāpēc, ka vienmēr, kad viņi runā, vispirms no tā nāk viņu pazemojošā attieksme. Un, ja ir kāds, kam ir mazvērtības komplekss, viņa nemitīgā sevis žēl veido šķēršļus komunikācijai.Reklāma

Atrisinājums: Izmantojiet vienkāršus vārdus un uzmundrinošu smaidu, lai efektīvi sazinātos - un ievērojiet konstruktīvu kritiku, nevis kritiku, jo esat perfekcionists. Ja redzat, ka kāds dara labu darbu, informējiet viņu un neņemiet vērā domu, ka jūs to varētu izdarīt labāk. Tas ir viņu darbs, tāpēc novērtējiet tos pēc nozares standartiem, nevis ar savu.

Valodas barjera

Tas, iespējams, ir visizplatītākais un neapzinātākais šķēršļi komunikācijai. Lietojot lielus vārdus, pārāk daudz tehniskā žargona vai pat nepareizi vai nepiemērotā laikā lietojot tikai nepareizu valodu, komunikācija var tikt zaudēta vai nepareizi interpretēta. Iespējams, tas izklausījās tieši jūsu galvā un arī jūsu ausīs, bet, ja pārējiem tas izklausījās gobbledygook, mērķis tiek zaudēts.

Problēma: Pieņemsim, ka mēģināt izskaidrot procesu iesācējiem un galu galā izmantojat katru tehnisko vārdu un nozares žargonu, kuru zinājāt - jūsu saziņa ir izgāzusies, ja iesācējs saprot zilču. Jums, neizklausoties patronizējot, ir jāpaskaidro lietas kādam vienkāršākajā valodā, ko viņi saprot, nevis vissarežģītākajā, ko jūs darāt.

Atrisinājums: Vienkāršojiet lietas, lai otra persona jūs saprastu un labi saprastu. Padomājiet par to šādā veidā: ja jūs mēģināt bērnam izskaidrot kaut ko zinātnisku, jūs to tonizējat līdz viņa domāšanas spējai, neko nenobloķējot šajā procesā.^[4] Reklāma

Emocionālā barjera

Dažreiz mēs vilcināmies atvērt muti, baidoties no tā iebāzt kāju! Citreiz mūsu emocionālais stāvoklis ir tik trausls, ka mēs to paturam un lūpas cieši saslēdzas kopā, lai mēs nesprāgtu. Šis ir laiks, kad mūsu emocijas kļūst par šķēršļiem komunikācijai.^[5]

Problēma: Pieņemsim, ka jums bija cīņa mājās un jūs lēnām vārāties, savā galvā murminot par visa tā netaisnību. Šajā laikā jums ir jāpiešķir kādam pārģērbšanās par viņu darba rezultātiem. Visticamāk, ka tad vismaz daļu savas dusmas pārnesat uz sarunu un runājat par negodīgumu kopumā, atstājot otru personu aizrautīgu par to, ko jūs patiesībā domājāt!

Atrisinājums: Pārvietojiet savas emocijas un jūtas personīgajā telpā un runājiet ar otru cilvēku kā parasti. Izturieties pret visām fobijām vai bailēm, kas jums ir, un nolieciet tos pumpurā, lai tās nekļūtu par problēmu. Un atcerieties, ka neviens nav ideāls.

Kultūras barjera

Dažreiz atrašanās pasaulē, kas arvien sarūk, nozīmē, ka neuzmanības dēļ likumi var izraisīt kultūru sadursmi un kultūras sadursmes var kļūt par šķēršļiem komunikācijai. Ideja ir izteikt savu viedokli, nekaitējot nevienam kultūras vai reliģijas noskaņojumam.Reklāma

Problēma: Ir tik daudz veidu, kā kultūras sadursmes var notikt saziņas laikā un ar kultūras sadursmēm; tas ne vienmēr attiecas uz etnisko piederību. Nesmēķētājam var būt problēmas ar smēķētājiem, kuri veic pārtraukumus; vecākam priekšniekam var būt problēmas ar jaunākiem darbiniekiem, kuri pārāk daudz izmanto internetu.

Atrisinājums: Sazinieties tikai ar to, kas nepieciešams, lai saprastu visu - un no tā izskaustu personiskos noskaņojumus vai jūtas. Centieties izturēties pret otra viedokli, un, ja jums tas joprojām ir jāizstrādā, dariet to viens pret vienu, lai neradītu skatienu uz citas personas uzskatiem.^[6]

Dzimumu barjera

Visbeidzot, tas ir par vīriešiem no Marsa un sievietēm no Venēras. Dažreiz vīrieši nesaprot sievietes un sievietes nesaņem vīriešus - un šī dzimumu atšķirība rada šķēršļus komunikācijā. Sievietes mēdz ņemt konfliktu uz viņu kapiem burtiski, bet vīrieši var uzreiz doties tālāk. Sievietes paļaujas uz intuīciju, vīrieši - uz loģiku - tik būtībā dzimums kļūst par lielu bloku veiksmīgā komunikācijā.^[7]

Problēma: Priekšnieks vīrietis var netīšām nepareizi noberzt savas pakļautās sievietes ar antifeminisma mājieniem vai pat radīt problēmas ar to, ka sievietes paņem pārāk daudz ģimenes atvaļinājumu. Tāpat sievietes dažkārt ļauj emocijām pārspēt sevi, kaut ko vīriešu auditorija nevar saistīt.Reklāma

Atrisinājums: Runājiet ar tādiem cilvēkiem kā cilvēki - nedomājiet un neklasificējiet viņus dzimumos un pēc tam attiecīgi runājiet. Nelieciet komentārus vai norādes, kas ir tendenciozas pēc dzimuma - jums arī nav jāsaskaras kā MCP vai kā krūšturi dedzinošai feministei. Turiet dzimumu ārpus tā.

Un atcerieties, ka veiksmīgas komunikācijas atslēga ir vienkārši atvērtība, acu kontaktu veidošana un periodiska smaidīšana. Cīņa parasti ir puse uzvaras, ja jūs sakāt, ko domājat, ar vienkāršiem un nepārprotamiem vārdiem, un aizkavējat savas emocijas.

Atsauce