Google ir termins, kas nepieciešams, lai gūtu panākumus, un jūs iegūsiet vairāk nekā 490 miljonus rezultātu, lielāko daļu no tiem veidojot sarakstus. Piecas galvenās prasmes veiksmei, 10 galvenās prasmes veiksmei utt. Un lielākajā daļā šo sarakstu perspektīvas skatīšanās nav pieejama. Es domāju, ka tā ir liela kļūda.

Perspektīvas uzņemšana ir būtiska prasme gandrīz visos uzņēmējdarbības aspektos. Sākot ar pārdošanu un mārketingu, beidzot ar sarunām un darbinieku vadību, perspektīvas ņemšana ir galvenā līdera panākumu sastāvdaļa.

Satura rādītājs

1. Kas ir perspektīva?
2. Kā attīstīt perspektīvas
3. Perspektīvas uzņemšana un personības veidi
4. Perspektīvās ņemšanas izmantošana, lai gūtu panākumus darbā
5. Perspektīvas uzņemšanas lejasdaļa
6. Pēdējās domas
7. Vairāk padomu par perspektīvas uzņemšanu

Kas ir perspektīva?

Perspektīvā uztveršana ir spēja domājot pārņemt kāda cita viedokli. Tas ir vienkāršs jēdziens, un tas ir kaut kas, ko lielākā daļa no mums dara visu laiku, galvenokārt par to pat nedomājot.

Vienā pētījumā tika analizēts veids, kā cilvēki deva norādes orientierim. Nav pārsteidzoši, ka viņu sniegtie norādījumi bija atkarīgi no tā, vai persona, kas jautāja, tika uztverta kā ārpus pilsētas vai vietējā. Ārpus torņiem tika doti daudz detalizētāki norādījumi, jo persona pieņēma, ka viņi mazāk pārzina vietējos orientierus un to, kā orientēties pilsētā. Tika pieņemts, ka vietējie iedzīvotāji zina pilsētas vispārējo izkārtojumu un to, kā tajā pārvietoties.^[1]

Mēs vienmēr vācam datus par citu cilvēku prāta stāvokli, izmantojot viņu uzvedību, verbālo un neverbālās norādes . Ja kādam acīs ir asaras, mēs pieņemam, ka viņš ir satraukts. Mēs saprotam, ka hiperventilācija, ātra saruna un trauksme var nozīmēt, ka cilvēks ir panikā. Viņu balss tonis var nodot dusmas, simpātijas vai laimi. Tās visas ir sociālās norādes, kuras mēs instinktīvi apstrādājam un izmantojam, lai formulētu sociāli pieņemamas atbildes.

Piemēram, ja draugs izsaka skumjas tāpēc, ka viņu futbola komanda zaudēja, joks var būt piemērots veids, kā viņu no tā izlaist. Bet, ja viņi ir skumji tāpēc, ka ģimenes loceklis ir tikko miris, atbalsta izrādīšana būs labāka atbilde.

Jūs, iespējams, lasāt to un sakāt sev, ka perspektīvas ņemšana ir tikai vēl viens empātijas termins; taču pastāv ļoti atšķirīgas un būtiskas atšķirības, it īpaši uzņēmējdarbības vidē.

Empātija vs. Perspektīvas pieņemšana

Empātija ir spēja uzņemties un saistīties ar kādu citu sajūta vai emocijas . Perspektīvā uzņemšana novērš visus emocionālos aspektus un ir stingri saistīta ar to, kā otra persona uztver situāciju. Šī ir ļoti svarīga atšķirība profesionālā vidē.

Pētījumi ir parādījuši, ka cilvēki, ar kuriem notiek sarunas iejūtība galu galā atdod vairāk un saņem mazāk nekā cilvēki, kas veic sarunas perspektīvā.

Perspektīvas uzņemšana, saskaņā ar pētījumu, kas publicēts Psiholoģiskās zinātnes 2008. gada aprīļa numurā, ietver pretinieka interešu, domu un iespējamās uzvedības izpratni un paredzēšanu, savukārt empātija galvenokārt ir vērsta uz līdzjūtību un līdzcietību pret citu.^[2] Reklāma

Perspektīvie lietotāji var izkāpt ārpus savu tiešo, neobjektīvo atskaites sistēmu ierobežojumiem. Tomēr empātija liek indivīdiem pārkāpt taisnīguma un vienlīdzības normas un nodrošināt preferenciālu attieksmi.

Kopumā perspektīvas ņemšana darbojas labāk biznesa vidē, un empātija labāk sociālajā vidē.

Kā attīstīt perspektīvas

Perspektīvas ņemšana zināmā mērā ir iedzimta cilvēka īpašība. Lielākā daļa no mums var saprast, kad kādam ir slikts garastāvoklis, dusmas vai satraukums, un mēs varam paredzēt viņu uzvedību, pamatojoties uz šiem faktoriem.

Ir godīgi atzīmēt, ka ir tādu cilvēku apakšgrupa, kuriem ir sociāls deficīts, kas var padarīt perspektīvas uzņemšanu grūtāku vai pat neiespējamu (daži personības traucējumi, autisms utt.), Taču lielākoties perspektīvas ņemšana ir iedzimta spēja, kas var būt asinātam un noslīpētam kā prasmei.

Izmēģiniet šo eksperimentu:

Ar dominējošo roku piecas reizes satveriet pirkstus. Tagad ar otru roku uz pieres izsekojiet lielo burtu E. Šis mazais triks ir paredzēts, lai noteiktu, cik labi jūs ņemat vērā citu cilvēku perspektīvas.

Ja jūsu E būtu vērsta pret ķermeņa kreiso pusi, to būtu viegli nolasīt no kāda cita viedokļa. Ja tas būtu vērsts pret ķermeņa labo pusi, jums to būtu viegli lasīt. Tas noteikti nav galīgs, bet gan jautrs, mazs vingrinājums.

Tiem no jums, kuru E saskaras ar ķermeņa labo pusi (pilnīga atklāšana, es esmu iekļauts), šeit ir daži veidi, kā attīstīt savas perspektīvas prasmes:

• Saprātīgi nolikt malā savas jūtas lai jūs varētu koncentrēties tikai uz otra cilvēka perspektīvu.
• Nepieiet situācijai ar misijas domāšanu. Vienmēr pieeja ziņkārīgi: Kas viņus liek rīkoties šādi?
• Izmantojiet atklātus jautājumus tas var palīdzēt uzzināt intereses un motivāciju, ko persona, iespējams, nenosaka verbāli.
• Skaidri nosakiet savu nostāju un tās vājās puses.
• Noņemiet visus personiskos nodomus jums var būt tā, lai tie netiktu projicēti uz otru personu.
• Izmantojiet to, ko zināt par personu , viņu izcelsme, noskaņojums, nodomi un cerības. Iedomājieties, kā viņi redz pašreizējo situāciju.
• Kad esat sapratis viņu perspektīvu, mēģiniet to izdarīt paredzēt, kāda būs viņu reakcija lai jūs varētu pielāgot savas atbildes, lai tās virzītos uz vēlamo rezultātu.
• Apstipriniet viņu stāvokli (jums tas nav jāpiekrīt), pārfrāzējot viņiem to, kāda, jūsuprāt, ir viņu nostāja.
• Izmantojiet spoguļošanas tehniku ^[3], atdarinot kustības, pozas un sejas izteiksmes, lai tās atvieglotu un radītu savienojumu.

Perspektīvas uzņemšana un personības veidi

Kad mēs runājam par perspektīvas uzņemšanu, jo vairāk informācijas mums ir par kādu, jo labāk. Izpratne par personības pamatveidiem (biznesā) palīdzēs izprast cita perspektīvu un labāko veidu, kā ar viņiem mijiedarboties.

Analītiskās personības

Šie cilvēki ir kārtīgi, precīzi un parasti pēc procedūras ir saskaņā ar grāmatu. Tos bieži raksturo kā zemas atslēgas, klusus un rezervētus.Reklāma

Viņu biroji bieži ir reti, un tajos ir maz augu vai attēlu. Mijiedarbojoties ar citiem, tie var būt sausi un bezpersoniski.

Kā pie viņiem pieiet

Analītiskie personības tipi mēdz būt neērti ar sīkām sarunām un personisku mijiedarbību. Noteikti dodiet viņiem savu vietu. Viņi reaģē uz pierādījumiem balstītiem argumentiem un patīk faktiem. Esiet gatavs izteikt loģiskus argumentus, kurus var dublēt ar datiem.

Autovadītāja personības

Kāds ar autovadītāja personību būs ļoti orientēts uz rezultātu. Viņi mēdz būt ļoti enerģiski, nepacietīgi un kontrolējoši.

Viņu biroji var atspoguļot viņu personību ar lieliem rakstāmgaldiem un pulksteņiem, kas ir stratēģiski izvietoti un redzami tikai viņiem. Viņu sienas bieži rotā balvas un slavenu vai svarīgu cilvēku attēli.

Mijiedarbojoties ar viņiem, viņi var izkļūt kā skaļi un agresīvi.

Kā pie viņiem pieiet

Tā kā autovadītāji ir orientēti uz rezultātu, minimizējiet mazo runu. Nebaidieties saskaņot viņu pašpārliecinātību, bet nemēģiniet viņos dominēt. Autovadītāja personībām patīk izvēlēties vairāk nekā vienu iespēju.

Draudzīgas personības

Tie ir sakāmvārdu komandas spēlētāji. Viņiem parasti ir izcilas sociālās prasmes un viņi ir labi klausītāji.

Mijiedarbojoties ar draudzīgu personību, viņi kļūst silti, gādīgi un atviegloti. Viņi mēdz ģērbties un iekārtot savus birojus ar košām krāsām, kas izstaro pozitīvu enerģiju.

Kā pie viņiem pieiet

Jums vajadzētu tuvoties draudzīgajai personībai emocionālā līmenī. Viņiem patīk mazās sarunas un spēja sazināties personiskākā līmenī. Viņi mēdz būt bez saistībām un pieņemt lēnākus, pārdomātākus lēmumus. Viņi ir emocionāli lēmumu pieņēmēji un var būt ļoti lojāli klienti.

Izteiksmīgas personības

Šie cilvēki ir partijas dzīve! Viņi ir izejoši, nebaidās no uzmanības centrā un uz visu ir pozitīvi noskaņoti. Izteiksmīgas personības mēdz būt ļoti enerģiskas un ļoti sajūsminātas par mērķiem.Reklāma

Viņu biroji mēdz būt spilgti dekorēti, un nav nekas neparasts, ka uzkrājas daudz nekārtību. Bieži tiek novērots, ka viņi ģērbjas krāšņāk un valkā daudz rotaslietu un aksesuāru.

Mijiedarbojoties ar viņiem, viņi ātri runās, izmantojot daudz roku žestu, joku un stāstu, lai saprastu savu viedokli.

Kā pie viņiem pieiet

Izteiksmīgas personības labi reaģē uz entuziasmu un jautrību. Ir svarīgi viņus uzmanīgi klausīties, jo viņu stāsti un joki ļaus jums zināt, no kurienes viņi nāk. Viņi labi reaģē uz dinamiskas valodas lietošanu un subjektīviem izteikumiem (es jūtu, domāju utt.). Nestrīdieties ar izteiksmīgu personību un mēģiniet ātri noslēgt pārdošanu, jo viņi var ātri pieņemt lēmumus.

Perspektīvās ņemšanas izmantošana, lai gūtu panākumus darbā

Kad jūs to nojaucat, gandrīz visos uzņēmējdarbības aspektos ietilpst sarunu elements. Pārdošanas jomā jūs veicat sarunas ar klientiem, un ar darbiniekiem sarunas var būt par atlīdzību, un iekšēji gan pārdošanā, gan mārketingā, grāmatvedībā un cilvēkresursos ir savstarpēji jāved sarunas.

Izkopjot savas prasmes, jūs, visticamāk, nāksit ar visām pusēm pieņemamiem risinājumiem.

Piemēram, klients vēlas iegādāties jūsu jaunāko produktu, jo tas ir pārāk dārgs, un jūsu priekšnieki neļaus jums to atlaist, jo tas ir jaunākais un lielākais. Mēģiniet atcelt interesi par pārdošanu, lai labāk izprastu abu pušu perspektīvas.

Jūsu priekšnieki baidās, ka, ja viņi pazeminās cenu, tas radīs precedentu un nākamie klienti pieprasīs tādu pašu cenu. Klienta iebildumi ir tādi, ka viņi to nevar atļauties, jo viņu budžetā nav naudas.

Tagad, kad esat izņēmis savas intereses no vienādojuma, varat koncentrēties uz abām pusēm pieņemama risinājuma meklēšanu. Var gadīties, ka klientam nav naudas šī ceturkšņa budžetā, bet nākamajā ceturksnī tā būs. Jūs un jūsu priekšnieki tomēr vēlaties redzēt izpārdošanu šajā ceturksnī. Šī ir jūsu iespēja patiešām spīdēt.

Ir vairāki iespējamie risinājumi, kas varētu būt pieņemami abām pusēm:

• Rezervējiet izpārdošanu šajā ceturksnī un pieņemiet maksājumu nākamajā ceturksnī.
• Rezervējiet pārdošanu tūlīt ar 50% kritumu un 50% nākamajā ceturksnī.
• Pārbaudiet, vai vadība ir gatava pagarināt kredītu un pieņemt ikmēneša maksājumus.
• Kā opciju klientam izmantojiet ārēju finansēšanas avotu.
• Aizsargājiet klientu no jebkura plānotā cenu pieauguma, apņemoties šodien.

Risinājums var atrasties kādā no šiem, to kombinācijā vai pilnīgi citā. Tas viss ir atkarīgs no katras puses perspektīvas un motivācijas un jūsu spējas tos precīzi novērtēt.Reklāma

Perspektīvas uzņemšanas lejasdaļa

Mēs esam daudz runājuši par perspektīvas uzņemšanas priekšrocībām un to, kā jūs varat to izmantot, lai gūtu panākumus savā karjerā. Tomēr, tāpat kā viss pārējais, jums ir jāapzinās potenciālā puse.

Precizitāte

Lielākā daļa cilvēku nespēj novērtēt savas spējas. Tas jo īpaši attiecas uz perspektīvas uzņemšanu.

Faktiski tika veikts pētījums ar tuviem pāriem, kuri (domājams) viens otru ļoti labi pazina. Kad viņiem jautāja, kā viņu partneris atbildēs uz jautājumu, dalībniekiem taisnība bija tikai aptuveni 35% gadījumu.

Ja 35% precizitātes rādītājs nāk no cilvēkiem, kuri cieši pazīst viens otru, varat iedomāties kļūdu līmeni tiem, kas atrodas biznesa vidē.

Nepatiesa informācija

Ir vecs datorprogrammēšanas termins, kas aiziet ar iniciāļiem GIGO, kas apzīmē atkritumu izvešanu, atkritumu izvešanu. Tas nozīmē, ka, ja jūsu ieguldījumi (zināšanas, pieņēmumi un dati) ir slikti, visticamāk, arī jūsu rezultāti būs slikti. Tādēļ, ja savu darbību pamatojat ar neprecīzu informāciju, daudz mazāk ticams, ka sasniegsiet pozitīvu rezultātu.

Cilvēki jums sniegs neprecīzu informāciju vairāku iemeslu dēļ. Persona, iespējams, nesaprot, kāda ir viņu pašu motivācija, var apzināti turēt motivāciju slepenībā, lai iegūtu priekšrocības, vai arī viņam vienkārši nav pašapziņas, lai pārdomātu savu motivāciju.

Nepilnīga informācija

Praktiski ir neierobežots skaits faktoru, kas var ietekmēt cilvēka perspektīvu, un ir vienkārši neiespējami tos visus zināt. Daži faktori ir dziļi iesakņojušies jau no bērnības.

Ja kāds ir audzināts stingrā vidē, viņam var būt ļoti melns un balts skats uz lietām. Citi faktori ir pārejošāki. Piemēram, ja šorīt viņu uzaicināja boss, viņu garastāvoklis mainīsies, uz laiku mainot viņu perspektīvu. Šie visi ir faktori, kas ietekmē personas perspektīvu.

Pēdējās domas

Lai arī perspektīvas ņemšana ir būtiska prasme gūt panākumus daudzās dzīves jomās, sākot no šaha spēles līdz sarunām par ģeopolitiskiem līgumiem.

Izņemot sevi no vienādojuma, pretinieka motivācija kļūst skaidrāka. Turklāt, saprotot otras puses patieso motivāciju, jūs varat labāk paredzēt viņu atbildes un piedāvāt viņiem pieņemamu kompromisu.Reklāma

Izmantojot perspektīvas noteikšanu, visas puses var izvairīties no sarunām, jūtoties apmierinātas. Šāda veida abpusēji izdevīgi scenāriji ir labs pamats nepārtrauktai partnerībai un pārdošanai. Tas nekaitē arī tam, ka, ja jūs veicat perspektīvu, jūs, iespējams, iegūsit labāku rezultātu.

Vairāk padomu par perspektīvas uzņemšanu

• Kā attīstīt dažādas dzīves perspektīvas
• Kā domāt kritiski: 5 jaudīgi paņēmieni
• Kā trenēt smadzenes domāt ātri un gudri

Piedāvātais fotoattēlu kredīts: Anika Huizinga, izmantojot unsplash.com

Atsauce