Vai esat kādreiz juties apmaldījies sava darba sīkumos?

Kā uzņēmuma īpašnieks varu saistīties ar ieslīgšanu sava uzņēmuma ikdienas darbībās. Manas dienas lielāko daļu aizņem tādas lietas kā inventarizācija, algas aprēķināšana, plānošana, pirkšana un darbinieku vadība.

Lai gan šīs lietas ir svarīgas un tām ir jāpaveic, pārāk koncentrējoties uz detaļām, jūs varat aizmirst kopainu. Tāpēc noderēs labs misijas izklāsts.

Satura rādītājs

1. Kas ir misijas paziņojums?
2. Misijas paziņojums VS. Vīzijas paziņojums
3. Kā izskatās labs misijas paziņojums?
4. Labas misijas paziņojuma pazīmes
5. Misijas paziņojumu vērtība: kāpēc vispirms jāpārdzīvo šie visi?
6. Pēdējās domas
7. Vairāk resursu par biznesa panākumu gūšanu

Kas ir misijas paziņojums?

Vienkāršāk sakot, misijas paziņojums ir iekšējs dokuments, kas nodrošina skaidru organizācijas mērķi. Tas nodrošina kopīgu atskaites punktu, no kura sākt ikvienu organizāciju.

Citiem vārdiem sakot, pēc uzņēmuma misijas izklāsta izlasīšanas vadītājiem un darbiniekiem jāspēj atbildēt uz jautājumu Kādi ir uzņēmuma galvenie mērķi? Piemēram, Southwest Airlines misijas paziņojumā ir teikts:^[1]

Southwest Airlines ir veltīts visaugstākajai klientu apkalpošanas kvalitātei, nodrošinot siltumu, draudzīgumu, individuālu lepnumu un uzņēmuma garu. Mēs esam apņēmušies nodrošināt saviem darbiniekiem stabilu darba vidi ar vienlīdzīgām iespējām mācīties un personīgi augt.

Šajā vienīgajā paziņojumā Southwest nodod uzņēmuma mērķus nodrošināt visaugstāko klientu apkalpošanas līmeni, kā arī nodrošināt labu darba vidi saviem darbiniekiem.

Misijas paziņojums VS. Vīzijas paziņojums

Kaut arī misija un redzējums ir savstarpēji saistīti, jums ir jāzina smalkas, bet izteiktas atšķirības.

Pirmkārt, misijas izklāsts galvenokārt tiek veidots kā uzņēmuma iekšējais dokuments. Tas nodrošina skaidrību un virzību vadītājiem un darbiniekiem.

Lai gan nav nekas nepareizs, ja sava uzņēmuma misijas izklāsts tiek dalīts ar ārpasauli, tā paredzētā auditorija atrodas uzņēmumā.

Kaut arī misijas izklāsts nodrošina vispārēju organizācijas struktūru, vīzijas paziņojums parasti ir iedvesmojošāks paziņojums, kas paredzēts, lai motivētu darbiniekus un iedvesmotu klientus. Atgriežoties pie Southwest Airlines, viņu redzējums ir šāds:^[divi]

Kļūt par pasaules vismīļāko, lidotāko un ienesīgāko aviokompāniju.

Šis apgalvojums iedvesmo klientam labas izjūtas, vienlaikus motivējot darbiniekus sasniegt šo redzējumu.

Kā izskatās labs misijas paziņojums?

Kad nāk klajā ar misijas paziņojumu, ir svarīgi veltīt laiku un darīt to pareizi. Pārāk bieži cilvēki (it īpaši uzņēmēji) vienkārši pieraksta pirmo, kas ienāk prātā, un viņiem rodas bezvērtīgs vai (vēl sliktāk) vispārīgs misijas paziņojums, kas ir pilnīgi bezjēdzīgs.Reklāma

Atcerieties, ka misijas paziņojumam ir jānodrošina kopīgs ietvars visiem jūsu organizācijas locekļiem.

Rakstot misijas paziņojumu, jums vienmēr jācenšas iekļaut sekojošo;

• Ko mēs daram?
• Kā mēs to darām?
• Kam mēs to darām?
• Kādu vērtību mēs nesam?

Tagad jūs varat redzēt, cik vilinoši ir vienkārši nākt klajā ar kaut ko vispārīgu, kas noņem šīs četras kastes. Kaut kas kā Mēs patērētājam piedāvājam labākos tiešsaistē pieejamos logrīkus.

Galu galā tas atzīmēja visas rūtiņas:

Ko mēs daram? Nodrošiniet logrīkus.

Kā mēs to darām? Tiešsaistē.

Kam mēs to darām? Patērētājs.

Kādu vērtību mēs nesam? Labākie logrīki.

Šī misijas paziņojuma problēma ir tā tas varētu attiekties uz jebkuru uzņēmumu skaitu, kas ražo to pašu logrīku . Nekas neatšķir jūsu uzņēmumu vai tā logrīkus no visiem jūsu konkurentu logrīkiem.

Salīdziniet šo misijas izklāstu ar šo:

Mēs piedāvājam visaugstākās kvalitātes logrīkus tieši patērētājam par pieņemamu cenu, kas nodrošināta ar 100% apmierinātības garantiju. Ja mūsu klienti nav 100% apmierināti, mēs to izdarīsim pareizi.

Kāda atšķirība?

Abi misijas paziņojumi atbild uz visiem tiem pašiem jautājumiem, ko, kā, kam un kā vērtēt. Bet otrajā paziņojumā viņi atšķir savu uzņēmumu no visiem citiem konkurentiem, atbildot uz jautājumu, kas mūs padara unikālus.

Vēl viens lasīšanas veids ir: Kāpēc jums vajadzētu nopirkt pie mums. Šajā piemērā tas ir tāpēc, ka mūsu logrīki ir visaugstākās kvalitātes un mēs 100% stāvam aiz tiem.Reklāma

Jūs, iespējams, pamanījāt, ka paziņojumā nav teikts, ka mēs logrīkus pārdodam par zemāko iespējamo cenu. Tas ir tāpēc, ka mēs uzsveram kvalitāti un apmierinātību, nevis cenu.

Cita uzņēmuma misijas paziņojumā var uzsvērt logrīku pārdošanu par zemāko iespējamo cenu, par garantiju nemaz nerunājot.

Labas misijas paziņojuma pazīmes

1. Īsumā

Jūsu misijas paziņojums nedrīkst būt garāks par trim teikumiem. Tas nav jūsu uzņēmuma pamatprincips.

Jums jāspēj pārtērēt īsi, kas, kā, kas un kāpēc jautājumus.

2. Ir mērķis

Uzņēmuma misijas paziņojumā jāiekļauj iemesls, kāpēc tas pat pastāv.

Precīzi norādiet, ko uzņēmums dara ar tādiem paziņojumiem kā Mēs cenšamies nodrošināt mūsu klientus ar ...

3. Iekļaujiet kā

Izmantojiet to kā iespēju atšķirt savu uzņēmumu no konkurentiem.

Kā jūs piedāvājat produktu vai pakalpojumu, kas atšķiras vai ir labāks par to, kā jūsu konkurents to piedāvā?

4. Runājiet par vērtību, ko nesat pie galda

Šeit jūs patiešām varat atšķirt sevi no konkurences. Tāpēc klientiem vajadzētu iegādāties no jums.

Vai jūs piedāvājat zemākās cenas? Ātrākā piegāde? Izcila klientu apkalpošana? Neatkarīgi no tā, kas jūs atšķir un dod priekšrocības jūsu konkrētajiem produktiem, pakalpojumiem vai uzņēmumam, runājiet par to misijas izklāstā.

5. Pārliecinieties, ka tas ir ticams

Ir labi šaut zvaigznēm, lai tikai norēķinātos par mēnesi, bet ne misijas paziņojumā.

Pārmērīga ambiciozitāte jūs un jūsu darbiniekus vainos tikai neveiksmēs, ievainos morāli un zaudēs uzticamību. Jūs arī atbaidīsit potenciālos investorus, ja viņi domā, ka jūs neesat reālistisks savā misijas izklāstā.

6. Padariet to unikālu un atšķirīgu

Iedomājieties, ja kāds, kurš neko nezināja par jūsu biznesu, ienāca un redzēja, kā tas darbojas, tad viņš izlasīja jūsu misijas izklāstu. Vai viņi spētu atpazīt to misijas paziņojums bija pievienots to Bizness? Ja nestrādā to atkārtoti.

7. Domājiet ilgtermiņā

Misijas formulējumam jābūt pietiekami šauram, lai tas nodrošinātu kopēju sistēmu esošajam biznesam, bet pietiekami atvērts, lai ļautu sasniegt ilgtermiņa mērķus. Tam vajadzētu būt iespējai augt, augot biznesam.Reklāma

8. Saņemiet atsauksmes

Tas ir ļoti svarīgi, it īpaši no vadītājiem un darbiniekiem.

Iegūstot viņu ieguldījumu, var noskaidrot, kā viņi šobrīd redz uzņēmumu un savu lomu organizācijā. Tas ir arī labs veids, kā piesaistīt cilvēkus, jo pētījumi rāda, ka cilvēki, visticamāk, turpinās īstenot ideju, ja viņi iepriekš jutīsies iekļauti lēmumu pieņemšanas procesā.

9. Pārskatiet bieži un pārskatiet pēc nepieciešamības

Jums bieži jāpārskata misijas paziņojums divu iemeslu dēļ.

Pirmkārt, kā atgādinājumu par uzņēmuma būtību. To ir viegli aizmirst, kad esat ikdienas biznesā.

Un divi, lai pārliecinātos, ka misijas paziņojums joprojām ir aktuāls. Lietas mainās, un ne visu var paredzēt laikā, kad tika uzrakstīts misijas paziņojums.

Piemēram, ja misijas paziņojums tika uzrakstīts pirms interneta parādīšanās, uzņēmumam, kas mēdz pārdot lietas no durvīm līdz durvīm, tagad, iespējams, ir vietne, no kuras cilvēki pasūta. Jums vienmēr jāatjaunina misijas izklāsts, lai atspoguļotu šīs izmaiņas.

Misijas paziņojumu vērtība: kāpēc vispirms jāpārdzīvo šie visi?

Tas var šķist daudz darba tikai ar dažiem teikumiem, kas raksturo uzņēmumu, taču labi uzrakstīta misijas vērtībai nevajadzētu atlaist.

Pirmkārt, ja esat uzņēmējs, izkristalizējot to, kas, kā, kurš un vērtības jautājumi jūs koncentrēsieties uz pamatbiznesu un tā vērtībām.

Ja esat vadītājs vai cits darbinieks, uzņēmuma īrnieku pārzināšana palīdzēs informēt jūsu mijiedarbību gan ar klientiem, gan ar kolēģiem.

Stratēģiskā plānošana

Attiecīgs misijas paziņojums darbojas kā stratēģiskās plānošanas pamats. Tas sniedz norādījumus un parametrus stratēģisku lēmumu pieņemšanai uzņēmuma nākotnei.

Veiktspējas mērīšana

Pateicoties uzņēmuma misijai konkrētā formā, tas ļauj arī objektīvi novērtēt, cik labi organizācija vienā laikā sasniedz izvirzītos mērķus.

Vadība var noteikt organizācijas stiprās un vājās puses, pamatojoties uz misijas paziņojumā izklāstītajiem kritērijiem, un attiecīgi pieņemt lēmumus.

Uzņēmuma mērķu un vērtību nostiprināšana darbiniekiem

Daļa no labi pārvaldītas organizācijas audzina laimīgus un produktīvus darbiniekus.

Kā cilvēkiem mums visiem ir iedzimta vajadzība pēc mērķiem un būt daļai no kaut kā lielāka par mums pašiem. Nodrošinot darbiniekus ar skaidri definētu misijas izklāstu, var noteikt viņu lomu plašākā organizācijā. Tādējādi, izpildot abas šīs vajadzības.Reklāma

Tagad es nesaku, ka misijas paziņojums var pārvarēt zemo atalgojumu un sliktos darba apstākļus, bet, ja viss pārējais ir vienāds, tas var dot prieku laimīgākam un produktīvākam darbaspēkam.

Lai sauktu vadību pie atbildības

Izveidojot misijas izklāstu, uzņēmums publiski paziņo savas augstākās vērtības un mērķus, kas pasaulei jāredz. To darot, jūs aicināt gan sabiedrību, gan savus darbiniekus pārbaudīt, cik labi uzņēmums atbilst saviem ideāliem.

Tāpēc, ja paziņojat, ka piegādājat tikai visaugstākās kvalitātes produktus un pēc tam piedāvājat kaut ko mazāk, gan sabiedrībai, gan darbiniekiem ir taisnīgi uzdot jautājumus un pat aicināt mainīt vadību.

Ja vadība neuztver nopietni misijas paziņojumu, neviens cits to arī neuztvers; un likumīgā autoritāte, uz kuru balstās vadība, tiks mazināta.

Kalpot kā piemērs

Šī ir monētas pretējā puse no iepriekšējā paziņojuma. Ja tiek novērots, ka augstākā līmeņa vadība nopietni uztver misijas paziņojumu un aktīvi vadās paziņojuma ietvaros, šī attieksme filtrējas visā organizācijā.

Galu galā labs darbinieks zina, kas ir svarīgi viņu priekšniekam, un veiks nepieciešamos pasākumus, lai iecienītu viņu ar labu.

Visbeidzot, izmantojiet uzņēmuma misijas izklāstu kā veidu, kā definēt lomas uzņēmumā. To var izdarīt, dodot katram uzņēmuma nodaļai misijas paziņojuma kopiju un izaicinot katras nodaļas vadītāju izveidot misijas izklāstu attiecīgajiem departamentiem.

Viņu individuālajiem misijas paziņojumiem jābūt vērstiem uz to, kā katrs departaments iekļaujas un galu galā veicina uzņēmuma vispārējā misijas izklāsta panākumus. Tas kalpo gan kā skaidrojošs, gan kā komandas veidošanas vingrinājums visām organizācijas daļām.

Pēdējās domas

Misijas izklāsta izstrāde pārāk bieži ir tikai pēcpārdomāšana, īpaši uzņēmējiem. Mums ir tendence noteikt prioritātes lietām, kuras mēs uztveram kā lielāko sprādzienu.

Kaut kā lieki veltīt laiku un pūles, lai apsēstos un nopietni domātu par to, kas, kurš, kā un cik vērtīgs ir mūsu bizness, šķiet laika izšķiešana. Galu galā mēs iesaistījāmies biznesā, lai nopelnītu naudu un gūtu panākumus, vai tas nav viss, kas mums jāzina?

Šī domāšana, iespējams, ļaus jums sākt darbu labi, bet, ja jūs atradīsit sev kaut kādus panākumus, jūs atradīsit, ka patiešām ir tāda lieta kā augšanas sāpes.

Pieliekot laiku un pūles, lai izveidotu misijas izklāstu, jūs ieliekat pamatu, kas jums dos ceļu, lai sekotu jūsu izaugsmei. Un vai ilgtermiņa panākumu veidošana nav tā, pēc kā patiesībā esam?

Vairāk resursu par biznesa panākumu gūšanu

• 20 visu laiku labākās uzņēmēju grāmatas, lai jūsu bizness būtu veiksmīgs
• 20 iedvesmojošu redzes paziņojumu piemēri
• 5 veidi, kā palielināt savu produktivitāti, lai tas atbilstu jūsu biznesa izaugsmei
• 5 padomi uzņēmējdarbības vadībai, kas jāzina katram uzņēmējam

Piedāvātais fotoattēlu kredīts: Fab Lentz, izmantojot unsplash.com

Atsauce