Kā tas tā ir mēs nolemjam kaut ko darīt? Cik daudz domāšanas patiesībā ir iesaistīts lēmuma pieņemšanā? Heiristika sniedz vairākus interesantus paskaidrojumus par to, kā mēs izvairāmies no normālas, racionālas domāšanas, saskaroties ar informāciju.
Lielākā daļa no mums droši vien ir domājuši, kāpēc noteikti līgumi vai juridiskie dokumenti ir tik ļoti gari un grūti lasāmi. Daudzi pieņem, ka advokāti ir izstrādājuši šos dokumentus, lai vienkārši sajauktu mūs vienkārši mirstīgos, kuri nespēj lasīt juridiskus tekstus, un, lai gan dažos gadījumos tas var būt taisnība, ir vēl viens iemesls: viņi vēlas atsaukties uz mūsu heiristisko lēmumu pieņemšanu.

Kas ir heiristiska lēmumu pieņemšana?

Heiristika sākotnēji ir grieķu vārds, kas nozīmē atrast . Heiristika ir neapzināti veidi, kā mēs apstrādājam informāciju ātrāk nekā tad, ja domājam par to apzināti. Smadzenes izmanto garīgās saīsnes, lai ietaupītu laiku, loģiski domājot par lietām. Ir daudz dažādu veidu (kognitīvie aizspriedumi ), ka mūsu smadzenes ir attīstījušās cilvēces vēstures laikā, lai pārvaldītu informāciju ātrāk nekā racionāla domāšana. Lielāko daļu mūsu ikdienas lēmumu pieņem heiristiska lēmumu pieņemšana.

Galvenās lapas

Tāpat kā iepriekš minētie juridiskie līgumi, pārdošanas lapas bieži ir ļoti garas un satur dažādus elementus, kuru mērķis ir pārliecināt mūs iegādāties produktu, pievēršoties mūsu heiristisko lēmumu pieņemšanai.

Garums un apjoms

Iemesls tam, ka pārdošanas lapas bieži ir ļoti garas un satur daudz materiālu, piemēram, informāciju aizzīmju veidā, attēlus un daudz apmierinātu klientu ieteikumu, ceru, ka jūs kā patērētājs domājat:

Ah, ja par produktu ir rakstīts tik daudz, un ja tik daudzi cilvēki (eksperti) iesaka produktu, tad tam jābūt labai .

Protams, tas nedarbojas ar visiem patērētājiem, un nav pilnīgi pārdomātu to, kā jāizskatās optimālajai galvenajai lapai, taču ir skaidrs, ka šī garākā versija darbojas labi. Pretējā gadījumā tas netiktu izmantots tik bieži.

Galu galā garums vai apjoms nav informācijas kvalitātes rādītāji, taču mums ir viegli automātiski apmānīt heiristisko lēmumu pieņemšanu, lai ticētu tieši tam. Tas nenozīmē, ka mūsu smadzenes ir ļaunas un cenšas mūs apmānīt, bet vienkārši tas padara šo precizitātes kompromisu, lai ietaupītu laiku.Reklāma

Nacistiskā Vācija

Heiristiska lēmumu pieņemšana vienmēr ir bijusi svarīga politikas sastāvdaļa, un visā vēsturē ir bijuši daudzi triki, lai pārliecinātu pūļus. Dažādi līdzekļi, kā manipulēt ar plašsaziņas līdzekļiem, pastāv tik ilgi, kamēr pastāv civilizācija.

Mazāk zināma nacistu partijas propagandas stratēģijas daļa bija Austrijas savienības ar Vāciju balsošanas biļetenu izstrāde 1938. gadā. Balsojuma loks JĀ bija ievērojami lielāks par balsošanas loku NĒ . Tā lieluma dēļ mēs neapzināti piešķiram lielāku nozīmi lielākajam lokam un esam vairāk vērsti pret to.

Pārliecinošs vairākums Austrijas iedzīvotāju balsoja par atkalapvienošanos ar Vāciju.

Mūsdienās šāda veida viltība politiskajā kontekstā ir aizliegta lielākajā daļā valstu.

Runas un prezentācijas

Tāpat kā piemērs ar galvenajām lapām, arī mūs bieži ietekmē garums runas vai reputācija runātāja. Šīm lietām patiesībā nav nekāda sakara ar saturu, tomēr, domājot par heiristisku lēmumu pieņemšanu, mēs domājam, ka tās to dara .

Pieņemsim, ka jūs sēžat sapulcē un klausāties runātāju, kurš runā par tēmu, par kuru jūs neko nezināt.Reklāma

Pat ja runātājs patiesībā neko īpaši gudru nepasaka, pēc kāda laika jūs sāksit viņam zināmā mērā uzticēties, ņemot vērā, ka jūs neko nezināt par šo tēmu.

Tikai fakts, ka runātājs spēj par kaut ko runāt noteiktā laika periodā ( sakiet 20 minūtes) saskaņotā veidā heiristisko lēmumu pieņemšanā secina, ka runātājs, iespējams, patiešām zina, par ko runā, un ka saturs, iespējams, patiesībā ir gudrs, lai arī varbūt jūs nevar saprast tā nozīmi. Turklāt, i f runa tiešām bija tik slikta, kā sākotnēji jūs aizdomājāties, vai jūs nebūtu tikko aizgājuši?

Abos iepriekšminētajos gadījumos jūs esat pēc racionalizācijas atrast saprātīgu skaidrojumu par notiekošo tieši tagad . Vēl viens veids, kā to pateikt, ir tas, ka jūsu smadzenes ļoti cenšas izvairīties kognitīvā disonanse . Pirmajā gadījumā jūs racionalizējat situāciju, domājot:

Nu, ja šis puisis, kurš runā, var turpināt 20 minūtes, viņš, iespējams, zina, par ko runā, pat ja es to nedaru.

Un otrajā gadījumā jūs, iespējams, racionalizējat, vēloties saglabāt savu paštēlu neskartu:

Es neklausītos sliktās runās un netērētu laiku ar stulbiem cilvēkiem, tas neesmu es. Tāpēc fakts, ka esmu šeit sēdējis ilgu laiku, nozīmē to, ka šī runa ir laba. Pretējā gadījumā es būtu aizgājis - vai ne?

Abos šajos gadījumos jūsu smadzenes mēģina apvienot pašreizējās situācijas realitāti, izskaidrojot pagātni ne tik precīzi.
Šajā otrajā gadījumā varbūt jūs pat sākat uztvert runātāju kā ekspertu savā jomā, kas mūs noved pie nākamā piemēra.Reklāma

Iestādes un eksperti

Ir labi zināms fakts, ka mēs bieži paļaujamies uz ekspertu vai varas iestāžu viedokli, nevis domājam paši. Nav nejaušība, ka Nike sponsorē Tiger Woods vai krājas akcijas, kad tās vadība un citi iekšēji neizskaidrojami pārdod savas akcijas.
Tāpat nav nejaušība, ka finanšu nozares cilvēki ģērbjas ļoti jauki un runā tādos terminos, kurus daudziem parastiem cilvēkiem ir grūti saprast. Tas tiek darīts apzināti, lai to uztvertu kā ekspertus.

Ja vidusmēra cilvēks to zinātu visvairāk finanšu konsultanti ir patiesībā slavēti pārdevēji kas reti pārspēj indeksu un parasti vienkārši ievieto savu naudu indeksa fondā un veic tam procentuālo samazinājumu, viņi neizvēlētos ieguldīt savu naudu pie viņiem.

No loģiskā viedokļa nav pārsteigums, ka mēs uzticamies ekspertiem noteiktā jomā, ņemot vērā, ka viņi, iespējams, ir daudz vairāk domājuši par šo tēmu nekā mēs. Eksperti, visticamāk, ir novērtējuši dažādas iespējas labāk, nekā mēs varētu darīt, ņemot vērā mūsu ierobežotās zināšanas par šo tēmu.
Mums tas ir laika ietaupījums vai izvairīšanās no kaut kā, mūsuprāt, garlaicīgi. Mums vienkārši nav laika vai tieksmes visu domāt pašiem.
Paļaušanās uz ekspertiem vai autoritātēm nemaz nav slikta lieta, taču mums ir svarīgi apzināties, cik ļoti mēs paļaujamies uz citiem un kādās situācijās esam tādi. Galu galā, paļaujoties uz ekspertiem vai autoritātēm, mēs ceļojam autostopā, izmantojot viņu inteliģenci, un mēs esam ļoti uzņēmīgi pret ietekmi.

Datorprogrammas un internets

Cik bieži jūs faktiski pārskatāt noteikumiem vai lejupielādēt kādu datorprogrammu, tālruņa lietotni vai kādu interneta pakalpojumu?

Laikam ne pārāk bieži.

Jūs vienkārši vēlaties, lai programma darbotos nekavējoties, un jums šķiet, ka jūs nevarat apgrūtināt, lasot smalko druku: vai programma iegūst piekļuvi jūsu personiskajai informācijai vai tai ir atļauts uzraudzīt jūsu tīmekļa uzvedību, jūsu lēmumā ir tikai neliela loma - jums nav laika vai enerģijas domāt par to.
Varbūt esat atzīmējis vienu no šīm izvēles rūtiņām, nedomājot par tā ir atteikusies no savas dvēseles īpašumtiesības datorprogrammas veidotājam.

Secinājums

Mēs tiekam bombardēti ar vairāk informāciju , izvēles , un piedāvā nekā jebkad agrāk vēsturē, un maz ticams, ka šī tendence nākotnē palēnināsies.Reklāma

Tajā pašā laikā mēs kļūstam arvien specializētāki, un specializācijai ir sava cena - mums laiks un enerģija jātērē tikai dažām zināšanu jomām. Tas liek mums uzticēties citu jomu speciālistiem, nevis mācīties šīs lietas pašiem.

Tā ir laba lieta, raugoties no globālā tirgus perspektīvas, taču tā ir ļoti kaitīga atsevišķam indivīdam, jo ​​viņš netraucēs pieņemt pilnībā pamatotus lēmumus.

Mums nav laika novērtēt visas alternatīvās iespējas mūsdienu informācijas sabiedrībā. Tas nozīmē, ka, lai ietaupītu laiku, mēs arvien biežāk paļaujamies uz heiristisku lēmumu pieņemšanu.

Kādu lomu, jūsuprāt, veiks heiristisko lēmumu pieņemšana cilvēces nākotnē?

Vai tā izmantošana palielināsies vai samazināsies?