Džordžs Bernards Šovs savulaik teica: Vienīgā lielākā komunikācijas problēma ir ilūzija, ka tā ir notikusi. Attēlojiet to: kāds ar jums runā, rūpīgi izsakot savas domas, lai jūs saprastu. Jūs gaidāt sarunas pārtraukumus, kad domājat, ka viņi ir pabeiguši sarunu, un pēc tam pārtraucat ar savu informāciju vai atkārtojat tikko teikto. Ak, es zinu, kā jūs jūtaties, jūs sakāt, vai arī man ar mani notika tas pats. Ļaujiet man pastāstīt par to!

Jums neizdodas klausīties. Jūs veidojat savas idejas. Jūs garām ziņu un iespēju saprast. Tas attiecas uz jūsu, nevis viņu darba kārtību. Vai esat kādreiz to pieredzējuši?Reklāma

Bieži vien jūs domājat, ka esat sapratis teikto, taču realitāte ir tāda, ka visu laiku pavadījāt, formulējot atbildi, un aizmirsāt faktiski klausīties. Var teikt, ka klausīšanās ir visgrūtākā komunikācijas prasme, un mēs ar to pasliktināmies.

Ko mēs dzirdam Vs. Ko mēs saprotam

Starp dzirdi un sapratni ir aizkavēšanās laiks. Šis aizkavēšanās laiks katram indivīdam ir atšķirīgs. Aizkavēšanās laiks var būt no dažām sekundēm līdz minūtei, un šeit sākas nepatikšanas. Šajā aizkavēšanās laikā mēs novirzāmies un sākam klausīties sevi, nevis cilvēku, kurš ar mums runā. Tas ir tad, kad mēs zaudējam koncentrēšanos un izpratni.Reklāma

Kas izraisa šo kavēšanās laiku? Tas varētu būt mūsu emocionālais stāvoklis. Tas varētu būt arī mūsu fiziskais stāvoklis. Tomēr visticamāk likumpārkāpēji ir mūsu pašu domas un spriedumi. Viens piemērs ir apstiprinājuma neobjektivitāte , mūsu ieradums izvēlēties sarunas aspektus, kas stiprina mūsu vērtības, uztveri un jau pastāvošo pārliecību.

Plaisa starp teikto un dzirdēto ir saistīta arī ar to, cik lēni vai ātri cilvēks runā. Cilvēks vidēji runā 175 līdz 200 vārdus minūtē, bet lielākā daļa cilvēku spēj noklausīties un apstrādāt 600 līdz 1000 vārdus minūtē. Tāpēc mūsu smadzenes ne vienmēr ir pilnībā vērstas uz to, ko kāds saka, un iet prom dažādos virzienos. Tas neļauj mums saprast, ko runā.Reklāma

Tiek saukta vēl viena parādība konkurētspējīga klausīšanās . Tas ir tad, kad mums ir negatīva reakcija uz teikto, jo mēs nepiekrītam otrai personai. Mēs nekavējoties pārtraucam klausīties, un saruna ir beigusies.

Ļaujiet sev saprast

Atzīsim, ka mēs nepiekritīsim visam, ko visi saka. Tā ir dzīves sastāvdaļa, un mums tā ir jāpieņem. Tā vietā, lai iekristu tādās lamatās kā apstiprinošs neobjektivitāte un konkurētspējīga klausīšanās, mēģināsim koncentrēties uz sapratni, klausoties kļūstot nedaudz empātiskāki. Šeit ir daži ieteikumi.Reklāma

1. Atveriet domas par teikto. Nevērtējiet, vienkārši klausieties. Ja jums ir problēmas ar fokusēšanos, atkārtojiet domās teikto.
2. Aizmirstiet detaļas un klausieties kopainu. Vispirms ir svarīgi iegūt sarunas vispārējo punktu. Apgalvojumus var viegli pārprast, it īpaši, ja tie atšķiras no jūsu viedokļa un liek klausīties konkurētspējīgi.
3. Nepārtrauciet, kamēr otra persona nav pabeigusi runāt. Jūs vienmēr varat lūgt runātāju atkārtot sevi, bet dariet to starp teikumiem.
4. Neveiciet secinājumus. Ļaujiet runātājam pilnībā formulēt savu viedokli. Tas dos jums laiku, lai to pārdomātu, pirms formulējat atbildi.

Atcerieties, ka ir pilnīgi labi nepiekrist kādam, taču vispirms ir jāsaprot viņa vēstījums. Pajautājiet sev, kāpēc viņu vēstījums var būt patiess un kādi apstākļi to padarītu patiesu. Jautājot, jūs tā sakot ieliksiet viņu kurpēs un būs grūtāk strīdēties ar viņiem.

Rezumējot, lielākā daļa no mums nekad nav iemācīti klausīties, tāpēc tā patiešām nav mūsu vaina. Efektīva klausīšanās balstās uz prasmēm, un tā ir jāapgūst un jāapmāca. Jums jāpieiet klausīšanai ar pozitīvu attieksmi un nodomu pilnībā saprast otru cilvēku. Šī paradigma ir pilnīgi atšķirīga no parastās paradigmas. Tas jūs iekļūst otra cilvēka realitātē. Jūs tajā ievietojat sevi, lai varētu redzēt lietas tā, kā tās redz otrs, un saprast, kā viņi jūtas. Jūsu atbilde tiks sniegta, pamatojoties uz pilnīgu izpratni.Reklāma

Piedāvātais fotoattēlu kredīts: Tord Sollie, izmantojot unsplash.com